Regulamin

DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  • Sprzedawca/Usługodawca/Administrator – Nikodem Kaczor z siedzibą pod adresem ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa,  NIP: 5273150296, REGON: 540830284.
  • Sklep Internetowy/Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem poprostubadz.pl oraz jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów Treści Cyfrowych i Usług.
  • Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treści Cyfrowe lub Usługi.
  • Dowód zakupu – faktura, paragon fiskalny lub inny dokument potwierdzający dokonanie transakcji.
  • Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  • Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Treści Cyfrowe – wszelkie produkty elektroniczne oferowane w Sklepie, w tym medytacje, kursy online, masterclassy, workbooki, e-booki, materiały audio-wizualne, udostępniane w formie plików cyfrowych lub za pośrednictwem platformy internetowej.
  • Abonament – model dostępu do wybranych Treści Cyfrowych na określony czas, zgodnie z warunkami określonymi w Sklepie.
  • Kompatybilność – zdolność Treści Cyfrowej lub Usługi do prawidłowego działania na określonym sprzęcie lub oprogramowaniu Klienta.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą; za Konsumenta uznaje się także przedsiębiorcę na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  • Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – przedsiębiorca zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością zawodową.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zakup Treści Cyfrowych lub Usług.
  • Umowa Licencyjna – umowa określająca zasady korzystania z Treści Cyfrowych przez Klienta.
  • Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji o nowościach i promocjach w Sklepie.
  • Operator płatności – podmiot pośredniczący w realizacji płatności, np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal.
  • Płatność – uiszczenie należności przez Klienta za pomocą dostępnych metod płatności w Sklepie.
  • System – infrastruktura informatyczna umożliwiająca funkcjonowanie Sklepu i realizację zamówień.
  • Środowisko cyfrowe – sprzęt, oprogramowanie i połączenia sieciowe wymagane do korzystania z Treści Cyfrowych.
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 o ochronie danych osobowych.
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. regulująca prawa konsumentów w Polsce.
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. dotycząca usług online.
  • Usługa – konsultacje/sesje indywidualne online lub stacjonarne.

  • Wydarzenie – warsztaty/szkolenia odbywające się w konkretnym dniu lub okresie (np. weekend w Górach Świętokrzyskich).

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Usługodawcą i jednocześnie Sprzedawcą w Sklepie jest Nikodem Kaczor.
  2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem poprostubadz.pl i prowadzony przez Sprzedawcę.
  3. Wszelkie sprawy związane z funkcjonowaniem Sklepu oraz zamówieniami można zgłaszać Sprzedawcy za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: nikodem@poprostubadz.pl
    • numeru telefonu: 730 700 890 ,
    • formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może zapisać go na trwałym nośniku lub wydrukować.
  5. Sprzedawca jest podatnikiem VAT.
  6. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe.
  7. Korzystanie ze Sklepu oraz zawarcie Umowy Sprzedaży wymaga akceptacji Regulaminu.
  8. Informacje o Towarach, Treściach Cyfrowych i Usługach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  9. Klient zobowiązany jest do:
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem,
    • niedostarczania treści bezprawnych,
    • korzystania z treści Sklepu wyłącznie do użytku osobistego,
    • nieumieszczania spamu.
  10. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia i opisy, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą osób trzecich. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie bez pisemnej zgody.
  11. Klient, publikując treści w Sklepie (np. komentarze, recenzje), udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych i reklamowych. Licencja może zostać wypowiedziana poprzez złożenie stosownego oświadczenia.
  12. Zakupy w Sklepie wymagają podania prawdziwych danych osobowych – nie można dokonać zakupu anonimowo lub pod pseudonimem.
  13. Sprzedawca może organizować konkursy i promocje, których warunki podane będą na stronie Sklepu.
  14. Sklep oferuje następujące Towary:
  • Audioseanse,
  • Kursy online,
  • Kursy stacjonarne,
  • Ebooki,
  • Książki.

15. Sklep oferuje także Treści Cyfrowe oraz Usługi, takie jak:

  • E-booki,
  • Kursy online,
  • Konsultacje,
  • Mentoringi.

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi za pośrednictwem Sklepu:
    • Prezentacja Towarów, Treści Cyfrowych i Usług,
    • Możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez Formularz Zamówienia,
    • Prowadzenie indywidualnego Konta Klienta,
    • Subskrypcja Newslettera – warunki określa osobny regulamin,
    • Możliwość dodawania i przeglądania opinii,
    • Wysyłanie i odbieranie wiadomości w Sklepie,
    • Dostęp do materiałów udostępnionych w ramach Sklepu.
  2. Klient może założyć Konto w Sklepie, wypełniając formularz rejestracyjny i akceptując Regulamin. Po rejestracji Klient uzyskuje dostęp do zakupionych materiałów i funkcji Sklepu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili poprzez usunięcie Konta.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient:
    • Korzysta ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie,
    • Utrudnia korzystanie z niego innym użytkownikom,
    • Podał nieprawdziwe dane osobowe,
    • Przesyła treści bezprawne, w tym wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści.
  5. Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne. Płatne są jedynie Umowy Sprzedaży zawierane w Sklepie.
  6. Klient może usunąć Konto samodzielnie w ustawieniach lub zgłosić takie żądanie Sprzedawcy drogą mailową.
  7. Usunięcie Konta może ograniczyć lub uniemożliwić dostęp do zakupionych materiałów oraz historii zamówień.
  8. W przypadku usunięcia Konta przed zakończeniem okresu dostępu do zakupionych treści, opłata za nie nie podlega zwrotowi.

ZAWIERANIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Klient może złożyć zamówienie i zawrzeć umowę sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej sklepu.
  2. Sklep działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych lub sytuacji niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa).
  3. W celu dokonania zakupu Klient musi:
    a) dodać wybrany produkt cyfrowy do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”,
    b) przejść do finalizacji zamówienia poprzez koszyk,
    c) wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane,
    d) wybrać jedną z dostępnych metod płatności,
    e) zaakceptować regulamin sklepu oraz politykę prywatności,
    f) kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”, co oznacza zawarcie umowy i obowiązek zapłaty,
    g) wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i utratę prawa do odstąpienia od umowy, jeśli przed upływem 14 dni od zakupu pobierze plik, uzyska dostęp do kursu online lub innej formy treści cyfrowej.
  4. Klient, klikając przycisk „Kupuję i płacę”, oświadcza, że rozumie warunki zakupu i zobowiązuje się do zapłaty za zamówiony produkt.
  5. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie następujących danych:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu (opcjonalnie),
    • opcjonalnie dane firmy (w przypadku faktury VAT, konieczne jest podanie numeru NIP).
  6. Po dokonaniu płatności Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia oraz szczegóły zakupu. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania tej wiadomości.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    a) nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza zamówienia,
    b) braku zaksięgowanej płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia (jeśli wybrano przelew tradycyjny).
  8. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zgody na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i utratę prawa do odstąpienia od umowy, jeśli taka zgoda została udzielona w trakcie zakupu.

FORMY PŁATNOŚCI ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIEŃ PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Aktualne metody płatności są dostępne w zakładce „Metody płatności” na stronie Sklepu oraz na podstronie każdego produktu cyfrowego w momencie składania zamówienia.
  2. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty cyfrowe za pomocą następujących metod:
    a) Przelew tradycyjny – na numer rachunku bankowego Sprzedawcy wskazany w Sklepie. Wpłata powinna zostać dokonana w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
    b) Szybkie przelewy elektroniczne – realizowane za pośrednictwem systemu Operatora Płatności.
    c) BLIK – realizowany za pośrednictwem systemu Operatora Płatności.
    d) Karta płatnicza – obsługiwana przez Operatora Płatności, który przetwarza transakcje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Operatorem płatności w Sklepie jest Paynow, działający zgodnie z regulaminem dostępnym na jego stronie internetowej.
  4. Zamówienia są realizowane wyłącznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy. W przypadku płatności natychmiastowych (BLIK, karta, szybki przelew) dostęp do produktu cyfrowego jest udzielany automatycznie po potwierdzeniu transakcji przez Operatora Płatności.
  5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Klient zobowiązany jest do podania numeru NIP podczas składania zamówienia.
  6. Reklamacje dotyczące płatności należy składać bezpośrednio u Operatora Płatności. Reklamacje te rozpatrywane są zgodnie z jego regulaminem.
  7. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Produkty oferowane w Sklepie mają formę treści cyfrowych i są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną.
  2. Dostawa produktów cyfrowych jest bezpłatna i realizowana automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
  3. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych treści cyfrowych poprzez:
    a) link do pobrania pliku, przesłany na podany w zamówieniu adres e-mail,
    b) dostęp do platformy kursowej lub innego systemu dystrybucji treści cyfrowych (jeśli dotyczy).
  4. W przypadku problemów z dostępem do zakupionych produktów Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem podanego adresu e-mail.
  5. Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail przy składaniu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy wynikający z błędnie wprowadzonych danych.
  6. Produkty cyfrowe pozostają dostępne dla Klienta przez czas określony w opisie danego produktu lub bezterminowo, jeśli nie określono inaczej.

DOSTAWA TREŚCI CYFROWYCH ORAZ ZMIANY W TREŚCI CYFROWEJ

  1. Forma dostawy – Dostawa Treści Cyfrowych odbywa się drogą elektroniczną poprzez Internet.
  2. Warunki realizacji zamówienia – Ze względu na specyfikę produktów cyfrowych, ich zakup jest możliwy wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności z góry.
  3. Sposób dostępu do Treści Cyfrowych:
    a) Klient uzyskuje dostęp do zakupionej Treści Cyfrowej za pośrednictwem linku przesłanego na podany adres e-mail lub poprzez zalogowanie się na konto użytkownika w Sklepie.
    b) Informacje o możliwości pobrania Treści Cyfrowych na własny nośnik znajdują się w opisie danego produktu.
  4. Terminy realizacji zamówienia:
    a) W przypadku e-booków, workbooków, masterclassów i kursów online – dostęp jest przyznawany automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty i autoryzacji płatności przez Operatora Płatności.
    b) Konsultacje online i inne usługi wymagające indywidualnego ustalenia terminu realizowane są w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia następnego po zaksięgowaniu wpłaty.
  5. Chwila dostarczenia Treści Cyfrowej – Zamówienie uznaje się za zrealizowane w momencie, gdy Treść Cyfrowa lub środek umożliwiający jej pobranie lub dostęp zostały udostępnione Klientowi.
  6. Problemy z realizacją zamówienia – W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji drogą e-mailową. Jeśli Klient dokonał płatności, Sprzedawca dokona zwrotu środków na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata.
  7. Ograniczenia czasowe dostępu – Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe dotyczące dostępu do Treści Cyfrowej (np. dostęp do kursu online przez 3 miesiące). Jeśli takie ograniczenia istnieją, są one wyraźnie wskazane w opisie produktu przed zakupem.
  8. Zmiany w Treściach Cyfrowych:
    a) Sprzedawca ma prawo do wprowadzania zmian w Treściach Cyfrowych w trakcie trwania Umowy, z wyjątkiem Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo.
    b) W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, zmiany mogą być wprowadzane wyłącznie z uzasadnionych przyczyn i nie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.
    c) Sprzedawca poinformuje Klienta o planowanych zmianach w sposób jasny i zrozumiały.
  9. Świadczenia dodatkowe – Niektórym Treściom Cyfrowym mogą towarzyszyć dodatkowe świadczenia, np. dostęp do grup wsparcia, spotkania online, dodatkowe materiały edukacyjne. Informacje o dodatkowych usługach zawarte są w opisie produktu.
  10. Brak płatności i anulowanie zamówienia – W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązuje się do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych. Brak płatności w tym czasie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

LICENCJA NA TREŚCI CYFROWE

  1. Kupujący nabywa prawo do korzystania z Treści Cyfrowych wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz przepisami prawa.
  2. Licencja na Treści Cyfrowe udzielana jest na czas nieokreślony, chyba że inaczej wskazano w opisie danej Treści Cyfrowej lub odrębnej umowie zawartej ze Sprzedawcą.
  3. Kupujący nie ma prawa do:
    a) udostępniania, odsprzedaży, wynajmu, najmu, użyczania lub sublicencjonowania Treści Cyfrowych osobom trzecim,
    b) tworzenia i rozpowszechniania opracowań Treści Cyfrowych pod własnym oznaczeniem lub marką,
    c) wykorzystywania Treści Cyfrowych w ramach własnych produktów lub usług, które udostępnia lub sprzedaje,
    d) podejmowania jakichkolwiek działań zarobkowych z wykorzystaniem Treści Cyfrowych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  4. W przypadku, gdy Kupujący zamierza wykorzystać Treści Cyfrowe w działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany do uzyskania odrębnej licencji na warunkach uzgodnionych ze Sprzedawcą. W tym celu Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, wysyłając wiadomość e-mail zawierającą informacje o planowanym sposobie wykorzystania Treści Cyfrowych oraz przewidywanym okresie ich eksploatacji.
  5. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Treści Cyfrowych pozostają przy Sprzedawcy lub podmiotach, które udzieliły Sprzedawcy prawa do ich dystrybucji.
  6. Jakiekolwiek naruszenie postanowień niniejszego paragrafu, w tym korzystanie z Treści Cyfrowych w sposób sprzeczny z udzieloną licencją, uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego wypowiedzenia licencji poprzez przesłanie Kupującemu stosownego oświadczenia na adres e-mail podany w trakcie zakupu.
  7. Wypowiedzenie licencji nie zwalnia Kupującego z obowiązku zaprzestania korzystania z Treści Cyfrowych i ich usunięcia z wszelkich urządzeń, na których zostały zapisane, ani nie uprawnia go do zwrotu ceny zakupu.
  8. Sprzedawca może dochodzić roszczeń związanych z naruszeniem postanowień licencyjnych, w tym odszkodowania za szkody wynikłe z nieuprawnionego wykorzystania Treści Cyfrowych.

SESJE/SPOTKANIA/KONSULTACJE

1. Rezerwacja sesji – Wszystkie spotkania indywidualne/grupowe  oraz konsultacje umawiane są za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Wszystkie spotkania indywidualne/grupowe oraz konsultacje odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet. 
3. Aby zarezerwować spotkanie, należy:
  1. Przejść na stronę kalendarza przypisanego do danej usługi.
  2. Wybrać dogodny termin.
  3. Wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane.
  4. Dokonać płatności online w celu potwierdzenia rezerwacji.

4. Zmiana terminu spotkania:

a) Termin spotkania można zmienić najpóźniej na 48 godzin przed zaplanowaną sesją.
b) Zmiana terminu po upływie tego czasu nie będzie możliwa.

5. Odwołanie spotkania
a) Spotkanie można odwołać do 48 godzin przed jego rozpoczęciem.
b) W przypadku odwołania w wyznaczonym czasie, płatność zostanie zwrócona zgodnie z polityką zwrotów.
c) Odwołania dokonane później nie podlegają zwrotowi ani możliwości zmiany terminu.
6. W przypadku niepojawienia się na spotkaniu bez uprzedniego odwołania lub zmiany terminu w wymaganym czasie, spotkanie uznaje się za zrealizowane i nie przysługuje zwrot ani możliwość przesunięcia.
 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU USŁUG

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem §9 ust. 2 i 3 Regulaminu oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem tych określonych poniżej.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
  3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skorzysta z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
    a) Kwota zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w odniesieniu do uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.
    b) Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty będzie wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
  4. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
  5. Aby skutecznie odstąpić od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. za pośrednictwem adresu e-mail lub poczty tradycyjnej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. Przykładowa treść oświadczenia – formularza odstąpienia od umowy – stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uznaje się za niezawartą. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
  8. Sprzedawca prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail podany przez Klienta.
  9. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z uwzględnieniem §16 ust. 3.
  10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Faktura korygująca zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
REKLAMACJE I ZWROTY
 
1. Dane sprzedawcy i kontakt do reklamacji

a) Sprzedawca/Usługodawca: Nikodem Kaczor z siedzibą pod adresem ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa,  NIP: 5273150296, REGON: 540830284.
b) Adres korespondencyjny do reklamacji:  ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa
c) E-mail do reklamacji: nikodem@poprostubadz.pl
d) Reklamacje można składać pisemnie (poczta) lub drogą elektroniczną (e-mail).

2. Podstawa prawna

a) Ustawa z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
b) Kodeks cywilny (rękojmia i niezgodność z umową dla konsumentów).
c) Dyrektywy UE dotyczące sprzedaży towarów i treści cyfrowych (wdrożone do prawa polskiego).
3. Reklamacje – zasady ogólne
a) Możesz złożyć reklamację, jeżeli produkt, usługa lub wydarzenie jest niezgodne z umową (np. plik się nie otwiera, link nie działa, usługa została wykonana niezgodnie z opisem).
b) Termin na złożenie reklamacji: do 2 lat od dnia wydania rzeczy lub dostarczenia treści/usługi cyfrowej.
c) Termin rozpatrzenia reklamacji: odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
d) Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, datę zakupu, opis niezgodności oraz żądanie (np. naprawa, ponowne udostępnienie, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
e) Odpowiedź prześlemy drogą mailową (lub inną wskazaną przez Ciebie).
4. Reklamacje – produkty cyfrowe
a) W przypadku niezgodności treści/usługi cyfrowej z umową zapewniamy doprowadzenie jej do zgodności, w szczególności poprzez:
– ponowne udostępnienie pliku/linku,
– usunięcie wady technicznej,
– zapewnienie dostępu do właściwej wersji.
b) Zrobimy to niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności.
c) Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub niewspółmierne, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Reklamacje – usługi (sesje) i wydarzenia (warsztaty)
a) Usługi (sesje): jeśli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać stosownej naprawy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
b) Wydarzenia (warsztaty): w przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora przysługuje Ci zwrot wpłaty lub możliwość przepisania na inny termin.
c) Koszty dojazdu i noclegu nie są zwracane, chyba że co innego przewiduje opis wydarzenia.
6. Odstąpienie od umowy (zwroty 14 dni) – zasady i wyjątki
a) Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (bez podania przyczyny), licząc od dnia:
– otrzymania rzeczy (towary),
– zawarcia umowy/dostarczenia treści (produkty cyfrowe),
– zawarcia umowy (usługi).
b) Wyjątki:
– Produkty cyfrowe – jeśli wyrazisz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści przed upływem 14 dni i zostaniesz poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 13).
– Usługi (sesje) – jeśli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, a usługa zostanie w pełni wykonana, utracisz prawo odstąpienia.
– Wydarzenia (warsztaty) – umowy dotyczące wydarzeń z konkretną datą są wyłączone z prawa odstąpienia (art. 38 pkt 12). Obowiązuje polityka rezygnacji podana w opisie wydarzenia (np. do 14 dni przed – 50% zwrotu; później – brak zwrotu; możliwość przekazania miejsca innej osobie).
c) Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres e-mail: nikodem@poprostubadz.pl lub adres korespondencyjny z pkt 1.
7. Zwrot płatności
a) Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od uznania odstąpienia/reklamacji, tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że uzgodnimy inaczej).
b) Przy towarach fizycznych – możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
c) Koszty odesłania rzeczy w przypadku odstąpienia ponosi Konsument.
d) W razie uznanej reklamacji zwracamy także uzasadnione koszty przesyłki.
8. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9. Wszelkie spory Konsument może także rozwiązywać przy pomocy Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej.
 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informujemy, że:

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Nikodem Kaczor z siedzibą pod adresem ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa, zwany dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: nikodem@poprostubadz.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi Konta Klienta na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  4. Dane mogą być także przetwarzane w następujących celach:
    a) realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    b) rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    c) analiza aktywności na stronie i cele statystyczne – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    d) marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Klienta).
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak ich podania może skutkować niemożnością realizacji zamówienia.
  6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji umowy oraz wymagany prawem okres przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej.
  7. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Pliki cookies są wykorzystywane w celu poprawy działania Sklepu, analizy ruchu na stronie oraz w celach marketingowych, zgodnie z Polityką Prywatności.
  9. Klient może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

FORMULARZE

  1. Formularz reklamacji:
  • Adresat: Nikodem Kaczor, ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa, NIP: 5273150296, REGON: 540830284.e-mail: nikodem@poprostubadz.pl
  • Imię i nazwisko: …
  •  Adres e-mail: …
  •  Nr zamówienia/data: …
  • Produkt/Usługa: …
  • Opis niezgodności: …
  •  Żądanie: …
  • Data i podpis (jeśli papierowo)

2. Formularz odstąpienia (tylko gdy prawo przysługuje):

  • Adresat: Nikodem Kaczor, ul. Złota 63A/6 00-819 Warszawa, NIP: 5273150296, REGON: 540830284.e-mail: nikodem@poprostubadz.pl
  • Oświadczam, że odstępuję od umowy: …
  • Data zakupu/odbioru: …
  • Imię i nazwisko:
  • Adres/e-mail: …
  • Data, podpis (jeśli papierowo)

Po Prostu Bądź

Wykorzystujemy ciasteczka do spersonalizowania treści i reklam, aby oferować funkcje społecznościowe i analizować ruch w naszej witrynie.

Informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, udostępniamy partnerom społecznościowym, reklamowym i analitycznym. Partnerzy mogą połączyć te informacje z innymi danymi otrzymanymi od Ciebie lub uzyskanymi podczas korzystania z ich usług.

Informacja o tym, w jaki sposób Google przetwarza dane, znajdują się tutaj.